Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « RGPD »), ainsi qu’à la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Elle s’applique au site vitrine exploité par DELL-SERVICES SRL (Dell-Rénov), lequel ne propose ni vente en ligne, ni espace membre ou compte utilisateur.

1. Responsable du traitement

DELL-SERVICES SRL — Dell-Rénov
Avenue des Pagodes 49, 1020 Bruxelles (Laeken), Belgique
N° BCE : 0898.579.888 — N° TVA : BE0898.579.888
Téléphone : 0484 18 69 62
E-mail : dellrenov.be@gmail.com

2. Données collectées et finalités des traitements

2a. Formulaire de contact (WPForms)

Données collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message libre, type de travaux demandés.

Finalité : réception et traitement des demandes de devis ou d’informations adressées à Dell-Rénov.

Base légale : intérêt légitime de DELL-SERVICES SRL à répondre aux sollicitations commerciales entrantes (Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Cet intérêt légitime ne prévaut pas sur les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées, qui conservent à tout moment le droit de s’opposer au traitement.

2b. Prise de rendez-vous en ligne (plugin Amelia)

Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et heure du rendez-vous, type de prestation sélectionnée.

Finalité : gestion et confirmation des rendez-vous pris en ligne par les visiteurs du site.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, préalablement à la conclusion d’un contrat de prestation (Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

2c. Chargement des polices de caractères (Google Fonts)

Données collectées : adresse IP du visiteur, transmise automatiquement aux serveurs de Google LLC à chaque chargement d’une page du site, afin d’assurer le rendu correct des typographies Cormorant Garamond et DM Sans.

Finalité : affichage cohérent et conforme à la charte graphique du site.

Base légale : intérêt légitime de DELL-SERVICES SRL à assurer la qualité visuelle du site (Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Transfert hors Union européenne : ce traitement implique un transfert de données (adresse IP) vers Google LLC, entité établie aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (Standard Contractual Clauses — SCC), conformément à l’Art. 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Pour plus d’informations : policies.google.com/privacy.

2d. Mesure d’audience (Google Analytics)

Données collectées : pages visitées, durée de visite, actions effectuées sur le site, données techniques (navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran), localisation géographique approximative, adresse IP anonymisée.

Finalité : analyse statistique de l’audience du site et amélioration des performances et du contenu.

Base légale : consentement de la personne concernée (Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Ce traitement n’est activé qu’après acceptation explicite des cookies analytiques via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

Transfert hors Union européenne : les données sont traitées par Google LLC (États-Unis), dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC), conformément à l’Art. 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Pour plus d’informations : policies.google.com/privacy.

3. Durée de conservation des données

Données issues du formulaire de contact (WPForms) : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange avec la personne concernée, puis supprimées ou anonymisées.

Données issues de la prise de rendez-vous (Amelia) : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la date du rendez-vous, puis supprimées ou anonymisées.

Données transmises via Google Fonts : ces données (adresse IP) ne sont pas stockées par DELL-SERVICES SRL. Leur durée de conservation éventuelle relève exclusivement de Google LLC, conformément à sa propre politique de confidentialité.

4. Destinataires des données

DELL-SERVICES SRL ne cède, ne loue et ne vend aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Les données collectées via le formulaire de contact (WPForms) et la prise de rendez-vous (Amelia) sont stockées dans la base de données WordPress du site, hébergée par Hostinger International Ltd. sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Hostinger agit en qualité de sous-traitant au sens de l’Art. 28 du RGPD.

Les données transmises lors du chargement des polices Google Fonts sont traitées par Google LLC, dans les conditions décrites à la section 2c ci-dessus.

DELL-SERVICES SRL peut être amenée à communiquer des données aux autorités compétentes si la loi l’y oblige.

5. Droits des personnes concernées

Conformément aux Articles 15 à 21 du RGPD, toute personne dont les données sont traitées par DELL-SERVICES SRL dispose des droits suivants :

Droit d’accès (Art. 15) : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification (Art. 16) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition (Art. 21) : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à : dellrenov.be@gmail.com

DELL-SERVICES SRL s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. En cas de demande complexe ou de volume important, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, après information préalable de la personne concernée.

Une copie d’un document d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

6. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD ou de la législation belge applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

Ce recours est sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

7. Modifications de la présente politique

DELL-SERVICES SRL se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter d’éventuelles évolutions légales ou réglementaires, ou des changements dans les traitements effectués. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : mai 2026.

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